Ruilen
Wanneer u niet tevreden bent over uw product, dan kunt u het – onder bepaalde voorwaarden -  binnen 8 dagen terugsturen.
U ontvangt uw betaling binnen een week na onze ontvangst van het artikel, terug op uw bankrekening.

Regels - uitzonderingen
Er zijn wel een aantal regels en uitzonderingen.
Het product moet in originele staat verkeren en een onbeschadigde verpakking hebben.
En onderstaande artikelen kunt u helaas in het geheel niet aan ons retourneren:

• Inktcartridges
• Lasertoners
• Software
• Alle reeds door u geregistreerde artikelen
• Bepaalde digitale apparatuur uit de duurdere prijsklasse
• Speciaal voor u bestelde, of geïmporteerde artikelen
• Artikelen waarop een abonnement is afgesloten
• SIM-kaarten
• In-eardopjes en andere headsets (i.v.m. hygiëne)

Bij twijfel, neem dan a.u.b. eerst contact met ons op : info@nexiowebshop.nl

Het artikel is defect/beschadigd

Wanneer u een artikel van nexio ontvangt dat niet in goede staat verkeerde, of het artikel gaat defect binnen 14 dagen, dan kunt u het artikel aan nexio retourneren.
U ontvangt zo mogelijk binnen drie werkdagen een nieuw exemplaar van ons toegestuurd.
Wij adviseren u wel om de gebruiksaanwijzing van het artikel goed door te nemen of contact op te nemen met de helpdesk van de fabrikant van het apparaat.
Vaak is een apparaat niet defect, maar wordt het niet goed functioneren veroorzaakt door onwetendheid m.b.t. de juiste werking van het apparaat. Deze “veel voorkomende problemen” zijn vaak op te lossen door simpele adviezen van de helpdesk.

Gaat het apparaat defect na 14  dagen, dan kunt u het artikel niet meer omruilen, maar heeft u natuurlijk nog wel recht op garantie. NeXio beschikt over een eigen technische dienst, waar we al meer dan 20 jaar computers, laptops en de laatste tijd ook smartphones en tablets in eigen beheer repareren. Nexio kent heel korte reparatietijden. Vaak is het artikel al weer binnen 2 dagen klaar.
Neem a.u.b. contact op met onze technische dienst:  reparatie@nexiowebshop.nl en we overleggen met u wat de snelste manier is om het apparaat weer werkend te krijgen. Voor reparatie en ondersteuning, zie reparaties algemeen.